소셜미디어 열풍이 불어와 이 곳 스타버즈에서도 이를 도입하는 중입니다. 소셜 미디어에 관해서라면 실제로, 저희 회사에서는 그 어떤 경쟁사보다 앞서 있고, 커피 음료와 여러분의 소셜 네트워크를 직접 연결하는 , 아주 혁명적인 새 제품 출시를 눈 앞에 두고 있습니다. 직접 확인할 필요는 없습니다. 저희는 훨씬 더 앞서 있으며, 새 제품과 함께라면 부드럽고 향이 좋은 뜨거운 스타버즈 커피음료를 여러분의 소셜 네트워크와 공유할 수 있을 거에요..

공상과학 영화 같나요? 절대 아닙니다. 앞에서 기술한 대로 이미 최종 소셜 네트워크 프로토타입을 시험해 봤습니다. 이 제품은 여러분, 커피 애호가들을 가장 선호하는 소셜 네트워크와 곧바로 연결하고 있습니다. 이를 위해 저희는 대규모 투자를 했으며, RFID, NFC, 블루투스, 와이파이가 탑재된( 기술전문가들만이 알고 있는 몇 가지 기능도 포함되어 있죠. 자세한 내용은 저도 잘 모릅니다. 전 그저 커피를 좋아하는 한 사람일 뿐이에요) 재사용가능한 커피 컵을 만들었습니다.

자, 이 놀라운 신제품 컵에 주목하세요. 스타버즈 커피 관계자가 직접 들려주는, 이 새로운 발명품에 관한 모든 소식을 알려주기 위한 비디오 광고도 곧 선보일 예정입니다.

저희 스타버즈 커피가 얼마나 효율적인지 알고 있나요? 고객들이 주문하는 천문학적인 숫자의 다양한 음료에도 불구하고, 제작현장에서는 언제나 빠른 배송을 하고 있습니다. 이 덕분에 여러분이 원하는 따끈따끈한 (원한다면 차가운) 음료를 순식간에 여러분 눈앞에 갖다 드리고 있습니다. 과연 어떻게 하는 것일까요?

이를 가능하게 하려고, 저희는 최신 컴퓨터 과학 기술을 이용하고 있습니다. 실제로, 대형 분산 컴퓨터로 직원들을 교육하고 있습니다. 계산대 직원들은 특별한 지침에 의해 여러분의 이름과 주문한 음료와 함께 이 분산 컴퓨터에 주문을 입력합니다. 그리고 나서 음료를 만드는 전문직원이 컵을 가져와 입력된 주문에 따라 음료를 만듭니다.

이런 설계 덕분에, 저희는 원하는 시간에 작업량을 분산해 처리할 수 있습니다. 저희에게 필요한 것이라고는 고객의 주문 증가함에 따른 판매대 직원과 음료제작 직원의 추가 채용 뿐입니다. (물론 여러분이 모르는 수 많은 직원들의 지원도 포함해서)

이 달의 최우수 고객상은 워싱턴주, 폴스보에 있는 고객에게 돌아갔습니다. 이분은 매일 아침 "6스푼의 감미료를 넣고, 우유를 넣기 전 감미료를 저은, 거품 없는 130도 지방이 없는 소이라테"를 주문했습니다. 최우수 고객을 어떻게 뽑는지 알고 싶나요?